】随着互联网及新媒体营销的发展,直播慢慢的变成了企业宣传推广的一种重要方式,而对于空压机行业这样的传统制造业来说,如何在直播赛道中做出成绩,吸引更多目标受众的关注,成为了一项具有挑战性但又极具潜力的任务。笔者结合自己以往的企业线上项目服务以及新媒体实操运营经验,来和大家伙儿一起来分享空压机行业如何通过直播赛道实现品牌增效、产品推广和市场拓展,从而在激烈的竞争中脱颖而出。
在进行直播宣传之前,空压机企业要进一步探索他们的目标受众,包括他们的偏好、需求、购买习惯以及关注点。通过市场调研和数据分析,企业可以更好地把握受众的心理和行为特征,为直播内容的制定提供有力支持。那么,我们如何做好第一步呢?
首先必定是行业调查。我们需要了解空压机行业的整体市场情况,包括市场规模、竞争格局、发展趋势等,从宏观层面了解受众所处的环境。
其次是进行竞品分析。分析竞争对手的目标受众,他们的优势和劣势,以及他们的市场定位和营销策略,以及对手的账号信息,从中获取启发和借鉴。
最后可以进行用户调查。通过问卷调查、深度访谈等方式了解目标受众的偏好、需求、购买习惯等信息,收集用户反馈和建议。
我们可以通过企业已有的社交媒体进行分析,分析空压机企业在社交媒体上的粉丝和关注者,明白他们的兴趣爱好、互动行为、年龄段以及活跃时间等,为直播内容的制定提供参考。
线下客户服务反馈。在进行客户服务期间收集客户的反馈意见和投诉信息,了解他们的需求和诉求。
根据笔者以往服务过的企业以及所了解到的内容,对于空压机行业的受众,总结了一些浅显的特点分析,以供参考。
①行业特点:空压机行业的受众主要包括工业制造企业、工矿、养殖业、医疗等众多领域,这些企业和场所需要空压机来提供压缩空气供给生产和工作所需,他们可能是企业的宣传展示目标。
②需求特点:受众对空压机的关注点主要集中在性能稳定性、节能环保、以及采购及使用成本等方面。大部分用户都希望买到的机器首先是有极致的性价比,其次是能够提供稳定的气源,再者维护成本低,除了有特殊需求的部门或企业,最后才会关注机器是否节能环保。
③决策特点:大部分受众在选择空压机产品时,会优先考虑品牌性价比、品牌声誉、产品质量、售后服务等因素。他们更倾向于选择具有良好口碑和完善售后服务的品牌。此时品牌的宣传力度就起到了非常大的作用,用户关注度越高,看到产品品牌的几率越大,影响选择的可能性就越高。
④决策人群:在整个销售周期内、在企业中,决策购买空压机的大概率是生产经理、设备部门负责人等。他们通常会对空压机的性能指标、价格和使用效果进行评估,具有决策权。所以设计内容的的时候,这些决策人想看的内容是企业必须要掌握的。
针对目标受众的特点和需求,空压机企业需要提前确定直播内容和形式。可以是产品介绍与演示、行业知识分享、解答常见问题、用户案例分享等形式。同时,要根据自己的主要受众的喜好和接受能力选择适当的表达方式,例如是否需要风趣幽默、是否专业严谨等
对于一个企业来说,全方位展示自己的产品是优先级非常高的,在线上展示的越清晰、越全面,可以很大程度上节约客户在购买、定购时的了解时间。
从人性的角度来说,人对于自己未知的东西是充满防备的,空压机线下销售渠道一不会非常仔细的将产品介绍置于机器旁边,二不会将产品价格明码标价(一般都会留有余地),所以用户在完全不了解产品的情况下只能通过网上搜索或是“碰运气”式的了解机器,所以大面积、长时间的介绍与演示产品是非常必要的。
对于已经了解产品的客户,销售者可能只需要考虑是否需要给予优惠、是否需要赠送附加服务来提高成交的可能性,节约了客户的时间,也节约了销售的时间,更能统一介绍口径,避免出现同样的机器这家店介绍是1,那家店介绍是2,扰乱客户视听,也会让客户觉得品牌不靠谱。
简单举例,就好比各家手机厂商会开办发布会,为的就是能让用户在购买之前获得更多、更详细的硬件、软件信息,大部分年轻人去手机店购买手机的时候可能会比店内的店员更加了解该手机的参数,他们只会关注店内是否有货、是否能给优惠,这样的销售过程应该是每个企业以及每个销售都梦寐以求的。
所以在线上直播的时候,我们优先的目标肯定是展示不同型号的空压机之间的差异,用简单易懂的话语介绍其技术参数、性能特点、应用场景等。同时如有可能,可以进行实际的演示,展示空压机的工作过程和效果(如是否安静、噪音分贝、操作简易程度),让观众直观地了解产品性能及使用情况。
同时,企业也可以适当分享行业的发展趋势、技术创新、节能环保等方面的知识,提高受众对行业的了解和认知,可提升企业的信任度和专业度。直播期间也可以适当解答观众关于空压机的常见问题,增强直播的专业性和互动性,但一定要注意只解答自己认知内范围的问题,并且简单解答即可,不用给出完美的解答方案,留有余地最好。
可以由专业人士或企业技术人员进行产品介绍和演示,结合实际案例进行讲解、使用,呈现出专业性和可信度。在展示期间,如果允许,可以通过多角度的摄像头展示产品的各个部分和工作状态,让观众更全面地了解产品特性,主要展示产品的易用性、实用性、易维护性,全方位展示性价比。
很多企业在一开始都会想直接直播带货,当然,如果企业有销售产品的需求,可以考虑在直播中进行带货,即在直播中展示产品并提供购买链接或优惠信息,促进销售转化。但是有关这点,企业需要考虑到线下经销商的价格情况而定,线上直接售卖会不会影响线下经销商而引起不满?是否会抢单?必须要达成双赢的局面才有可能让经销商帮助推广,如有利益冲突那只能是“自嗨”行为。那么,我们可以怎么做呢?
我们可以考虑在直播中结合产品介绍和演示,引导观众预约咨询,线上只提供解决方案,获得信息后分给地方经销商,提高销售效率和转化率,也让线下经销商乐于推广。
当然,具体是直播带货还是单纯的企业展示为主,这个还是需要看企业的需求来定。
这取决于企业的营销目标和直播策略。如果企业主要是为了提高品牌知名度、产品曝光度,以及与客户进行互动和交流,可以选择单纯的企业展示为主,重点放在产品介绍、行业知识分享和用户案例分享上,增加观众对企业和产品的了解和认知。
如果企业有销售产品的需求,并希望通过直播活动促进产品的销售,那么可以考虑带货直播。在直播中结合产品介绍和演示,引导观众进行咨询,从而实现销售转化。需要注意的是,在带货直播中,产品介绍和演示要更加直观生动,同时要提供咨询链接,并进行话术引导,方便观众进行咨询行为。
直播进行时和结束后,我们需要及时对直播效果进行监测和分析,了解观众反馈和直播效果,从而为后续的直播活动提供参考和改进方向。可以通过后台数据分析工具对直播过程中的观看人数、互动次数、转化率等指标进行监测和分析,不断改进提升。
直播宣传是一个持续的过程,企业需要不断优化和改进直播内容和形式,根据观众反馈和市场变化进行调整,保持直播活动的新颖性和吸引力,从而持续吸引目标受众的关注和参与,切莫不可太急于求成,太早于放弃,要相信做了就一定比不做强。在企业资金、人效允许的情况下,是非常值得长期尝试的。
实现与客户实时互动。直播可以与观众实时互动,解答疑问、提供技术支持,增强用户体验,建立更紧密的关系。
进行产品展示。直播提供了展示产品性能和效果的平台,可以通过实时产品案例现场演示吸引观众注意,直观展示产品特点,减少销售难度。
增加品牌曝光。通过直播,公司能够提高品牌知名度,吸引更多潜在客户的关注,促进品牌的影响力和认知度。
销售转化。在直播中结合产品介绍和演示,可以促进产品的销售转化,提高销售效率和客户转化率。
建立信任。直播可以让观众更直观地了解企业和产品,增加对企业的信任度,提高用户忠诚度和复购率。
可能会有技术风险。直播需要稳定的网络和专业的设备,技术故障可能会影响直播效果,给企业形象带来负面影响。
可能出现内容失控。众所周知,直播是实时的,内容的失控可能会带来一定风险,例如主持人的失言、问题解答错误或意外情况的发生,如机器展示时失误或未达预期。
竞争激烈。直播平台竞争激烈,需要在众多其它直播内容中脱颖而出,吸引观众的关注,需要一定的经营销售的策略和资源投入。当然,在空压机行业中,暂时还没有很多企业开始直播,竞争压力暂时不大。
成本较高。直播需要人力和设备,以及一定的宣传和推广费用,成本较高,对企业财务造成一定压力。如果想简单的开启直播,那么一部手机以及人员配合也可以开启,企业可以先从简单做起,再慢慢升级配置(人员、设备、场景等)。
注重内容质量。直播内容的质量决定了观众的观看体验,需要重视内容的策划和制作,确保内容吸引人、专业性强。
注意合规问题。直播过程中需要注意遵守相关法律法规和平台规定,防止违规行为,避免带来法律风险和平台处罚。
注意数据监测。需要及时监测直播效果,了解观众反馈和直播效果,为后续改进提供参考,提高直播效果和效率。
及时的售后服务。直播结束后需要及时回复观众的问题和私信,提供优质的售后服务,建立良好的用户体验和口碑。
综上所述,在直播赛道上,空压机行业有着巨大的发展潜力和机遇。通过精心策划和有效执行,空压机企业确实有机会可以在直播中脱颖而出,实现品牌增效、产品推广和市场拓展的目标。
借助直播的力量,企业可以与客户建立更紧密的联系,提高品牌认知度和影响力,促进销售转化和客户满意度的提升。然而,要想在竞争激烈的直播市场中脱颖而出,并非易事,需要企业不断创新、优化,保持专业性与创新性,不断提升直播内容的质量和观众体验,同时也能做到不放弃、不抛弃,坚持优化并持续做下去。随着企业的不断改进、提升,相信企业将会在直播赛道上蒸蒸日上,实现自己想要达到的目标或商业价值。
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